Devoluciones - Mutitaa

¿Quieres devolver alguna prenda? ¡Sin problema!

En Mutitaa sabemos que nuestros clientes compran nuestras prendas en solidaridad y pensando en ayudar a los más necesitados. Por eso queremos que todo el mundo salga 100% satisfecho con sus compras. Todo el mundo puede equivocarse en la talla, o pensar que algún color era distinto. No pasa nada, estamos para ayudarte.

Te contamos los 3 pasos a seguir

Paso 1: Prepara la prenda para su devolución

Hay varios motivos por los que puedes querer devolver tu prenda. Según cuál sea el tuyo, te pedimos que guardes la prenda de forma distinta.

Si la prenda está en perfecto estado

y quieres cambiar de talla o color, o simplemente no la quieres dóblala con cuidado y métela en su bolsa original de tela. Haz el nudo para que quede bien cerrada, y déjala como te gustaría recibirla si fueras el siguiente cliente.

Si hay cualquier problema en la prenda

deja la prenda fuera de la bolsa incluso desordenada para ayudarnos. En Mutitaa llevamos a cabo estrictos controles de calidad al nivel de grandes marcas con las que ha trabajado el centro textil, pero puede colarse algún defecto – discúlpanos y háznoslo saber

PASO 2: Rellena la hoja de devoluciones que llegó con tu pedido

Te tomará unos minutos y nos ayuda a identificar tu envío cuando nos llegue de vuelta.

3) Escribe un email a [email protected]

Alternativa fácil: Haz click en el siguiente botón:

Debiera abrirse un email con una plantilla para enviar tu correo.

Si eso no funciona, puedes escribir el mail con estos detalles

Sujeto del email: “Devolución Mutitaa – Tu nombre”

En el cuerpo del email escribe:

Cuenta: Mutitaa
Número de abonado: 20068

Motivo de devolución (explicar si el producto está en buen estado y simplemente lo necesitas distinto o ya no lo quieres, o es que has encontrado algún problema, para que lo descartemos al volver):

Horario de recogidas (especificar cuál, y borrar la otra opción)

Mañanas 9 a 13h
Tardes 13h-20h

Detalles Recogida (RELLENAR AL LADO)

Tu nombre y apellidos:
Dirección (completa con piso):
Código postal:
Población:
Teléfono movil:
Email:
Otros detalles para la recogida:

Detalles entrega (NO MODIFICAR):
Mutitaa
Calle de la Fragua, 3
28946 Fuenlabrada (Madrid) Spain

4) Y ya está! Espera a que gestionemos tu devolución

Una vez registrada la petición de devolución, un transportista de NACEX recogerá el pedido en tu casa en el plazo de 1-3 días.

Una vez recibida la devolución en nuestro almacén, te haremos el reembolso.

No dudes en preguntarnos cualquier duda.